Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player


Faktura & Fakturaadministrasjon

På denne temasiden vil vi ha fokus på det som rører seg rundt selve fakturadokumentet og administrasjon/distribusjon av fakturaer. Blant viktige stikkord i denne forbindelse vil være eFaktura, B2B, B2C, Business Document Services (BDS), fakturering og reskontroservice. Faktura er som kjent det dokument som stadfester et salg mellom en selger og en kjøper. Fakturaen utstedes av selgeren og kjøperen får i oppdrag å betale denne. Elektronisk faktura godkjennes som salgsdokument så fremt formatet ikke er redigerbart. En faktura er pr. definisjon et ikke-forfalt pengekrav, frem til det angitte forfallstidspunktet.
 

Skatteetaten og politiet med storrazzia over hele Norge

Over 70 personer fra Skatteetaten og politiet aksjonerte tirsdag morgen i det største skatteraidet siden 2009
Målet for aksjonen, som startet tirsdag klokken 09 på morgenen, var privatpersoner og bedrifter som sender ut falske regninger - såkalte fiktive fakturaer.
Dette er den største aksjonen vi har gjennomført siden oppstarten av prosjektet i 2009 med deltakelse fra over 70 personer fra hele landet, forteller avdelingsdirektør Jan-Egil Kristiansen ved Skattekrimavdelingen i Skatt øst. - Vi har i lengre tid kartlagt pengetransaksjonene mellom et omfattende nettverk av personer og virksomheter i Oslo-området. Kilde: www.nordlys.no
Les mer
11.05.12
 

Kom i gang med efaktura

Difi har en melding til norske leverandører: "kom i gang med efaktura". Og formatet bør helst følge PEPPOL-standarden, melder www.idg.no
Fra 1. juli krever Difi at alle leverandører til offentlig sektor skal benytte efaktura, og efakturering gjennom aksesspunkter basert på den europeiske standarden PEPPOLs infrastruktur og standarder er foretrukket.
PEPPOL (Pan-European Public Procurement Online) er et EU-prosjekt som skal tilrettelegge standardbasert it-infrastruktur og it-tjenester for ehandel blant privat næringsliv og offentlige virksomheter på tvers av landegrenser i Europa. Kilde: www.idg.no
Les mer
04.05.12
 

Falske fakturaer

Hva gjør du når det dukker opp betalingskrav for noe du aldri har kjøpt? Her finner du svaret!
Har din bedrift opplevd å motta ferdig utfylte fakturaer med krav om betaling, uten at det som faktureres noen gang er bestilt? Kanskje ikke engang varen eller tjenesten er mottatt? Når slike fakturaer utstedes uten at det på forhånd forligger avtale om kjøp og salg, kaller vi det negativt salg eller fakturabedrageri.
Det er ingen tvil om at du i henhold til gjeldende rett ikke er forpliktet til å betale for varer eller tjenester som du ikke på forhånd har bestilt. Dette gjelder enten du er næringsdrivende eller forbruker. Kilde: www.kvinnheringen.no
Les mer
30.04.12
 

Digital forvaltning rammer Posten

Regjeringen vil digitalisere offentlig sektor
Det kommer til å gå hardt ut over Posten, som henter omtrent en milliard kroner i omsetning fra det offentlige. Vi vil nå gjøre digital post til hovedregelen i kontakten mellom folk og forvaltning, sa statsminister Jens Stoltenberg da han presenterte regjeringens digitaliseringsprogram «På nett med innbyggerne» nylig. Kilde: www.aktuell.no
Les mer
18.04.12
 

Få er klare for efaktura

- I juli 2012 skal leverandører til statlige virksomheter sende elektroniske fakturaer
Olav Abel Lindberg, salgsdirektør i Basware, er glad for at Difi har hjemlet det regulatoriske tilknyttet efakturakravet i et rundskriv til alle statlige virksomheter. Men han påpeker at selv om mange av de statlige virksomhetene er nå klare for å motte efaktura, så er det fortsatt flere som henger etter. Kilde: www.idg.no
Les mer
17.04.12
 

EVRY blir aksesspunkt når millioner av fakturaer til staten må sendes elektronisk fra 1. juli

Norges største formidler av elektronisk faktura, EVRY (tidligere EDB ErgoGroup), har blitt godkjent av Direktoratet for forvaltning og IKT (DIFI) som aksesspunkt for E-faktura i offentlig sektor. Fra 1. juli 2012 må alle som sender faktura til statlige virksomheter gjøre dette elektronisk. Som aksesspunkt vil EVRY legge til rette for at kunder i privat og offentlig sektor kan oppfylle statens krav om mottak av elektronisk faktura
EVRY håndterer allerede i dag en stor andel av det samlede antall elektroniske fakturaer som sendes og mottas i Norge. Gjennom å bli godkjent som aksesspunkt legger selskapet nå forholdene til rette for eksisterende og nye kunder, slik at overgangen til å sende og motta elektronisk faktura skal gå uten problemer. EVRY etablerer også en modell for samarbeid med andre fakturadistributører som ikke selv ønsker eller har mulighet til å fungere som aksesspunkt for sine kunder.
"Overgangen til elektronisk fakturering er et "sjumilssteg" i retning av en fullstendig digitalisering av fakturahåndteringen i det offentlige Norge. Innen 1. juli i år, må nærmere en halv million norske selskaper slutte å sende faktura på papir til staten og i stedet fakturere elektronisk. EVRY har landets ledende kompetanse- og leveransemiljø innenfor formidling av elektroniske forretningsdokumenter, og endringen åpner nye spennende forretningsmessige muligheter for oss i årene fremover", sier Håvard Larsen, konserndirektør for Løsninger i EVRY.
Les mer
10.04.12
 

Døde for tre år siden - fikk regning i posten

Nytt system skulle gjøre faktureringen enklere. Isteden har det blitt feil på over 500 blanketter
Brukere av trygghetsalarmer, institusjoner og hjemmetjenester bør sjekke den siste fakturaen fra Skedsmo kommunen nøye. - Kast giroen, vi sender uansett en ny og korrekt, sier Per Gjertsen, avdelingssjef ved tjenestekontoret i Skedsmo kommune, skriver rb.no.
Les mer
20.03.12
 
Foto: Øistein Eriksen, administrerende direktør i One Call.

Gode samarbeids-partnere går i takt

For tredje år på rad har One Call gått til topps på EPSIs kundetilfredshetsmålinger blant mobiloperatører i Norge. En god samarbeidspartner og fakturaer som kundene skjønner, har vært to av suksessfaktorene. - Tilpasningsevnen til Visma Collectors har vært det avgjørende for oss, sier Øistein Eriksen, administrerende direktør i One Call.
De har gode løsninger og er opptatt av sine kunder, slik som vi er. Gode samarbeidspartnere er av stor betydning, og betyr mye i form av stabilitet og kvalitet. Ved siden av reklamebyrå og mediepartner, er en kyndig fakturapartner viktig. Fakturering er faktisk den hyppigste dialogen vi har med kundene våre, sier Øistein Eriksen, administrerende direktør i One Call.
One Call er Norges minste operatør med kun ni ansatte utenom kundeservice, men er nå eid av Tele2 AB, og er en gruppe bestående av fire brands som kalles Tele2 ABs norske virksomhet. Å være få er noe av poenget. De driver kun med det de mener er kjerneleveranse, og ikke alt annet som det er lett å drive med i deres bransje. Å lage apper, drive sin egen musikkstasjon, produsere eget innhold, det mener One Call at andre er mye flinkere til, de ønsker å drive med det de er best på, nemlig god kvalitet og god service.
Les mer - Gode samarbeidspartnere går i takt
14.03.12
 

Sendte over 60 fiktive fakturaer

For å kunne betjene sin egen gjeld, sendte den 22 år gamle sarpingen ut over 60 fakturaer til bedrifter og privatpersoner i fjor vinter
Da 22-åringen var i pengeknipe, fikk han en idé om hvordan han kunne spe på inntekten for å kunne betjene banklånet sitt: På internett laget han fakturaer, som han sendte til en rekke bedrifter og privatpersoner – i håp om at de ville betale dem uten å sette spørsmålstegn ved dem. Kilde: www.sa.no
Les mer
13.03.12
 

Fakturering ved nyregistrering i Merverdiavgifts-registeret

Når grensen for registreringsplikt i Merverdiavgiftsregisteret overskrides, skal det beregnes MVA fra og med den faktura som medførte registreringsplikt
Samtidig kan virksomheten ikke fakturere med MVA før den er registrert. Dette kan løses på to måter, melder NARF.
Les mer
15.02.12
 

Her ringer du billigst uansett bruksmønster

Ett av mobilselskapene kommer best ut i alle fire kategorier i vår sjekk av mobilpriser
Bruker du mobilen en del, sparer du tusenlapper årlig på å velge et billigabonnement. Vi har sjekket hvilke mobilabonnementer du bør satse på, dersom du vil betale minst mulig for mobilbruken din.
Les mer
15.02.12
 

Hundretusenvis får gal strømregning

Kunder med lite forbruk må betale vinterpris på det meste av forbruket
Hundretusener av norske strømkunder bruker lite strøm året gjennom. Typisk har mange beboere i borettslag oppvarming via sentralvarme og andre energiformer. Det betyr at eneste strømmen de bruker er til belysning, kjøkkenutstyr og andre elektriske apparater. Det gir et lavt, og forholdsvis likt strømforbruk året gjennom.
Men det er noe strømleverandørene ikke tar hensyn til. For husholdninger med lite forbruk krever de kun en måleravlesning i året. Samtidig periodiserer de regningen slik at det meste av forbruket prises som om den har vært brukt på vinteren. Ergo må kunder med lite forbruk betale vinterpris på det meste av forbruket.
Les mer
30.01.12
 

Milliardverdier for samfunnet med e-faktura

Et pålegg om innføring av elektronisk faktura i kommunal sektor basert på EHF-formatet (Elektronisk Handelsformat) har en netto nåverdi på nær 1,4 milliarder kroner
Det fremgår av en nylig gjennomført samfunnsøkonomisk analyse. Så vel kommunal sektor som dens leverandører vil komme positivt ut ved gjennomføring av et slikt pålegg. Etter planen skal et slikt pålegg gjelde fra 1. juli 2012. Nettoverdien av innføring av e-faktura i staten er beregnet til 1,9 mrd.
Metier AS har på oppdrag fra Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet (FAD) gjennomført en samfunnsøkonomisk analyse av innføring av elektronisk faktura for kommunal sektor. Arbeidet er gjort i perioden fra medio mai til primo november 2011. Den samfunnsøkonomiske analysen er gjennomført som en nytte- og kostnadsanalyse. Det er også gjort en vurdering av de ikke-prissatte effekter, fordelingsvirkninger, sensitivitetsanalyse ved endring av forutsetninger og realopsjoner – med samlet sett positive virkninger.
Les mer
08.01.12
 

Lyse velger EDB ErgoGroup

Alle utgående faktura skal gjennom EDB ErgoGroups produksjons- og distribusjonsløsning
Avtalens verdi er 20 millioner i kontraktperioden som strekker seg over fem år. Lyse er et av Norges største energiselskap, og alle deres utgående regninger vil nå håndteres via EDB ErgoGroups løsning Business Document Services (BDS).
Fakturafilene vil bli sendt digitalt til EDB ErgoGroup, som så automatisk splitter og dirigerer fakturaene i riktig distirbusjonskanaler basert på hva Lyse ønsker. De ferdige fakturaene legges til slutt i et fakturahotell med tilgang for kunder, saksbehandlere og nettbank.
Les mer
13.12.11
 

e2B Forum ønsker nå et større trykk i markedet for å ta i bruk efaktura bedriftene i mellom

e2b Forum ønsker flere medlemmer!
Strategi: Samarbeid for å øke trafikken av efaktura bedriftene i mellom.
e2B Forum ønsker nå et større trykk i markedet for å ta i bruk efaktura bedriftene i mellom, det være seg e2b formatet eller EHF-formatet som blir obligatorisk til det offentlige fra neste år.
e2b Forum ønsker i den sammenheng å bli et Samhandlingsforum hvor Utstedere, Mottagere, offentlig sektor, meldingsentraler, banknettverket og ERP-leverandører møtes i et uforpliktende felles arena for å diskutere hvordan Norge kan bli ledende i å ta i bruk efaktura bedriftene i mellom, slik de i dag er ledende på eFaktura (b2C) på privatmarkedet.
Les mer
21.11.11
 

Kredittsjefen – en skjult, positiv bidragsyter til bedriftens resultater

- Kundefordringer utgjør en vesentlig del av både omløpsmidler og de samlede eiendelene i de fleste bedrifter og står derfor meget sentralt i likviditetsstyringen.
Det er her den kredittansvarlige kommer tungt inn i bildet. Relativt få økonomi/finansdirektører har selv bakgrunn fra- eller spisskompetanse innen kredittstyring og ansetter derfor ofte en kredittansvarlig (Kreditt/Inkassosjef).
Kundefordring.Når man sender en kundefaktura på en vare eller tjeneste man har levert, oppstår en kundefordring. Dette er en eiendel i regnskapet. Utfordringen består i å få konvertert kundefordringen til kontanter/bankinnskudd så raskt og riktig som mulig.
Og, for kort å ta “worst case”- scenariet med en gang:
Det er ikke alltid man klarer å få inndrevet en kundefordring. En kundefordring kan, ifølge skattelovforskriften, føres som tap i regnskapet hvis skyldneren f.eks. har gått konkurs eller ikke betaler etter gjentatte purringer ( altså at kundefordringen er klart uerholdelig).
Les mer.
07.11.11
 

Få pengene raskere inn

De første punktene for å få inn pengene raskt, er at man har effektive og gode fakturarutiner
Utarbeid faste rutiner på fakturering og vær flink til å fakturere det du har krav på med en gang.
Ta en titt på hvordan purre/inkassorutinene er lagt opp. Vurder følgende i forhold til hvor offensivt du mener det er optimalt å gå ut mot bedriftens kunder:
•Kortere tid fra ordre til fakturering. •Kortere forfallstid. •Kortere tid til første purring, som gjerne kan være inkassovarsel. •Kortere tid fra inkassovarsel til inkasso (må være minimum 14 dager). •Innføre purring på telefon så nær opp til forfallsdag som mulig. •Sende enkelte purringer på telefaks eller e-post. •Innføre purregebyr og morarenter.
Les mer
21.10.11
 
Foto: Anne Lise Usterud- Svendsen, marketing manager hos Strålfors.

Hvorfor har fakturautsendelser bare et negativt budskap ?

Hva med å bake inn et markedsbudskap til kundene dine når du først sender ut en faktura ?
We Mail åpner for det – og mange andre muligheter, forteller Anne Lise Usterud- Svendsen, marketing manager hos Strålfors, til Credit News.
Credit News har latt seg fortelle at denne løsningen er blitt svært så populær, Anne Lise ?
Ja, det stemmer. I utgangspunktet kan jo utsendelser være kompliserte. At We Mail-løsningen er blitt populær skyldes nok først og fremst at den er en praktisk tjeneste med porto og print i samme løsning. Den passer like bra til daglige ordrebekreftelser som til dine fakturarutiner. Du sender bare filene over til oss i Strålfors før kl 0500. Vi ordner utsendelsen senest neste arbeidsdag, enten du vil ha det som A-post eller B-post.
Les mer om - Hvorfor har fakturautsendelser bare et negativt budskap ?
10.10.11
 
Foto: Per Øivind Elvebakk, Director Business Development og Bjarne Bratland, CEO/Adm. Direktør i, Visma Collectors AS er stolt over å lansere den første nettbaserte fakturaløsningen i Norden som er integrert med inkassotjenester.

Registrer regningen på nett – og glem resten

- Visma lanserer Visma Webfaktura
Hadde det ikke vært fint å kunne registrere en faktura og deretter vite med sikkerhet at pengene kom på konto uten at du trengte å følge opp noe mer? Nå, Snart er det mulig. Med Visma Webfaktura spesifiserer du regningene på nett. Resten sørger Vismas løsning for. Du betaler en fast sum per faktura – og ferdig med det.
Per Øivind Elvebakk i Visma er overbevist om at dette nye tilbudet vil gjøre hverdagen enklere for mange små og mellomstore bedrifter. Visma Webfaktura er tilpasset dem som har et typisk fakturavolum på mellom fem og 100 fakturaer i måneden, hvilket gjelder om lag én million bedrifter i Norden.
- Dette passer også veldig godt for bedrifter som bruker ekstern regnskapsfører. Løsningen er integrert med de fleste økonomiprogrammer på markedet, og sørger for standardisert og effektiv dataoverføring, samt import og eksport av kunde- og vareregister, mellom deg og regnskapsføreren din, forteller han.
Les vår artikkel - Registrer regningen på nett – og glem resten
04.10.11
 

SendRegning har valgt EDB ErgoGroup som formidler av elektroniske fakturaer til det offentlige

Fra 1. juli neste år skal alle fakturaer til statlige og kommunale virksomheter være elektroniske og sendes i det nye standardformatet EHF XML
Avtalen mellom SendRegning og EDB ErgoGroup innebærer at de flere enn 30 000 brukerne av SendRegnings fakturaløsning kan sende elektroniske fakturaer gjennom EDB ErgoGroups formidlingssentral eC Trade, i den dokumentstandarden som offentlige mottakere forlanger. EDB ErgoGroup er et av Nordens ledende IT-selskaper, med 25 års erfaring fra norsk og nordisk IT-innovasjon.
SendRegning har hatt støtte for EHF-formatet siden mai i år. SendRegning er per i dag den eneste leverandøren av webfaktura-løsninger som har tilpasset seg den nye offentlige fakturastandarden.
Les mer
26.09.11
 

Bilister feilfaktureres av bomringene

Bilinteresseorganisasjonen KNA kontaktes av bilister som opplever at bomstasjonene krever penger for passeringer de skal ha gjort mens de er på ferie eller for avskilta biler
Leif N. Olsen i bilinteresseorganisasjonen Kongelig Norsk Automobilklub (KNA) opplevde selv å bli feilfakturert. Da han var tilskuer under Ski-VM i Oslo, mente bomselskapet at han isteden hadde kjørt bilen sin forbi en bomstasjon i Haugesund.
Bilen min har aldri vært der, og jeg var jo på Ski-VM, forteller Olsen. – For dårlig kvalitetskontroll: Han tok kontakt med bomselskapet, som innrømmet at bilen hans var feilregistrert, og at beløpet på 12 kroner skulle trekkes fra neste fakutra.
Les mer
25.09.11
 

Sender strømregning hver måned

Hafslund endrer rutinene
Hafslund Nett melder at de innfører månedsregninger for husholdningskunder med et årsforbruk på over 8.000 kilowattimer. Det skyldes høye strømpriser de to siste vintrene, der mange slet med høye strømregninger.
Hvordan strømprisene vil utvikle seg framover er vanskelig å spå, men normalt øker både strømforbruket og prisene i vintermånedene. Hafslund Nett har testet responsen på overgang til månedsregning hos en gruppe kunder, og hele 97,5 prosent ønsker månedsregning framfor å få en større regning annenhver måned.
Les mer
02.09.11
 
Foto: Gründer og daglig leder Gustav Østbye i Expressdekor.

eFaktura: Følger hvert eneste steg i prosessen

I 2009 fikk den lille bedriften Expressdekor spørsmål fra en av sine store kunder om de kunne tenke seg å begynne å benytte eFaktura
Gründer og daglig leder Gustav Østbye er ikke redd for å prøve nye løsninger, så han var mer enn villig til å prøve. Vi er positive til å benytte moderne hjelpemidler, så alt som kan gjøre vår drift enklere og sikrere er velkommen. Vi ble registrert med en login, fikk opplæring og har benyttet eFaktura uten problemer etter det. Det er et veldig fornuftig system, forteller han.
En eFaktura kan følges opp på en helt annen måte enn en papirfaktura og statusen på fakturaen kan følges gjennom hele prosessen.
Hvis jeg er i tvil om noe, kan jeg bare logge meg inn og sjekke om fakturaen er mottatt og sjekke om den er blitt betalt på forfall. Jeg ser bare positivt på det. Mange grøsser på ryggen når de hører ”eFaktura”, men jeg har sett at hvis man bare lærer seg bruken, så er det utrolig enkelt og veldig effektivt. Faktisk opplever jeg at det er mye tryggere å sende et viktig dokument elektronisk, for da er jeg sikker på at det kommer frem, fortsetter Østbye.
Les mer - eFaktura: Følger hvert eneste steg i prosessen.
25.08.11
 

HSH advarer mot fakturalignende tilbud

Flere medlemmer av HSH har tatt kontakt etter at de i sommer har fått fakturablanketter som ved første øyekast ser ut som en vanlig faktura
Nærmere undersøkelser viser det seg at det bare er et tilbud, og de som tror det er en faktura kanbli forledet til å betale om lag kr. 5.000.-
Det er flere som har benyttet og benytter metoden. De som er mest kjent for å gjøre dette er en gruppering fra Vestfold. Flere personer er dømt i disse sakene og det er snakk om bedragerier på rundt 25 millioner. Selv om selskapet som nå sender ut fakturalignende tilbud har adresse i Oslo så er fremgangsmåten helt lik den som gruppen i vestfold benyttet, sier Sikkerhetsrådgiver i HSH, Thor Martin Bjerke.
Les mer
10.08.11
 

80.000 Hafslund-kunder feilfakturert

En tastefeil førte til at 80.000 Hafslund-kunder i Oslo og Akershus ble feilfakturert i juli. Avvikene på strømregningen er på opptil flere tusen kroner og skyldes tastefeil
På sin nettside opplyser Hafslund at det har oppstått en feil mellom pris og forbruksperiode ved faktureringen. Det er fakturert både for lite og for mye, både til privatkunder og til bedriftskunder, melder NRK.
For privatkunder dreier dette seg om noen hundre kroner for mye eller for lite. For bedriftskunder er beløpene på noen tusen kroner. Kundene det gjelder, vil snart motta en korrigert faktura.
Les mer
05.08.11
 

Skatteetaten trenger ikke lete lenge etter fiktiv fakturering

124 bokettersyn har endt med 47 politianmeldelser, hovedsaklig i bygg- og renholdsbransjen. - Bare toppen av isfjellet tror Skatteetaten
Bruk av fiktive fakturaer i organiserte nettverk har i 124 bokettersyn ført til at det hittil er avdekket skatteunndragelser for 475 millioner kroner. 47 personer i 12 ulike nettverk er politianmeldt, hvorav 21 personer til nå er straffedømt.
Fortsatt er mange og store saker i arbeid og vi forventer at beløpene vil bli betydelig høyere, sier avdelingsdirektør Jan-Egil Kristiansen i skattekrimavdelingen i Skatt øst i en pressemelding.
Beløpet fordeler seg på 122 millioner kroner i eierinntekter, 259 millioner i svarte lønninger og 94 millioner kroner i merverdiavgift. - Tallene viser at det er formidable beløp som unndras med fiktive fakturarer i organiserte nettverk, påpeker Kristiansen.
Les mer
07.07.11
 
Foto: Eivind Thorstensen, ansvarlig for e-tjenester hos Strålfors.

Blir du- og din bedrift berørt av de nye kravene til elektronisk fakturering av offentlige virksomheter fra 1.7.2011?

Credit News snakket nylig med Eivind Thorstensen, ansvarlig for e-tjenester hos Strålfors, om dette.
Faktum er altså at, fra den 1. juli 2011, skal alle statlige etater og helseforetak i Norge kunne ta imot elektroniske fakturaer i et standardisert format.
I Norge finnes det flere forskjellige formater for efaktura, avhengig av bransje. Fra og med 1. juli 2011 er det imidlertid én standard som gjelder for alle statlige etater og helseforetak.
Hva dette betyr for din bedrift - og hvordan fremtiden ser ut med hensyn til dette, er noe man må vurdere. Bedrifter som vil fakturere virksomheter (inkludert kommunal sektor), vil etter 1. juli 2012 være tvunget til å gjøre det i samsvar med det nye standardformatet.
Les vår artikkel - Blir du- og din bedrift berørt av de nye kravene til elektronisk fakturering av offentlige virksomheter fra 1.7.2011?
15.06.11
 

Vellykket frokostmøte om efaktura b2b

Nærmere 60 hadde meldt seg på det tradisjonelle frokostmøtet som e2b Forum arrangerer to ganger i året
Møtet førte til livlig debatt om hvorfor efaktura ikke hadde den utbredelse som en forventer, samtidig som erfaringene fra Danmark tilsier at når nå offentlig sektor går foran, vil utbredelsen ta seg kraftig opp.
Les mer
06.06.11
 

Hele staten på én efaktura

Staten krever inn 1.000.000.000.000 kroner i året. Nå jobbes det for å samle din del på én avtale
Vi har blitt hengende etter i europeisk sammenheng og skal gjøre noen kvantesprang fremover, sier fornyingsminister Rigmor Aasrud. Hun viser til digitaliseringen av offentlige tjenester – muligheten for å gjøre ting på nett, fremfor å stå i kø på kontorer eller sende post.
En av disse ”kvantesprangene” håper hun skal bli å digitalisere flere av de over 400 millionene papirfakturaer som hvert år sendes i Norge. - Vi jobber for at alle fakturaer som sendes til staten må være efaktura fra 1. juli 2012, sier Aasrud.
Tall fra Norges bank viser at papirfaktura fremdeles dominerer, ti år etter at efaktura kom: Ni av ti regninger er gammeldagse Krever - men tilbyr ikke? Året etter at staten krever efaktura er det planer om at også kommunene skal nekte å motta papirfakturaer. Dette håper man skal gi ringvirkninger slik at stadig flere bedrifter tilbyr efaktura til sine kunder. Men foreløpig har staten også en god del feiearbeid å gjøre for egen dør.
Les mer
06.06.11
 
Foto: Yaron Mohaban fra programvareselskapet XMPie.

Smart kommunikasjon i praksis

For tredje år på rad arrangerte Strålfors ”Smart Communication Day” i Oslo.
For tredje år på rad arrangerte Strålfors ”Smart Communication Day” i Oslo. Om lag 70 deltakere var på plass i Felix konferansesenter på Akers Brygge, der de fikk en inspirerende formiddag. Tema for dagen var hvordan smart kommunikasjon øker konkurranseevnen og skaper nye forretningsmuligheter.
Thomas Barreth, administrerende direktør for Strålfors, innledet dagen med å ønske alle velkommen, og overlot deretter ordet til kollega Steinar Høistad, som beskrev hvordan B2C-bedrifter kan kommunisere smartere med kundene sine. – Blant Strålfors' kunder finner vi noen av de sterkeste varemerkene i Norden. Og på ett punkt er de svært like. De sier alle at kundekommunikasjonen blir mer og mer komplisert for hvert år som går, sa han. Han fortalte blant annet hvordan bedrifter i B2C-segmentet kan oppnå gevinster som økt salg, større lojalitet blant kundene og bedre kostnadseffektivitet ved å kommunisere smartere.
Inger Lise Angelskår, som er seniorprosjektleder hos Tryg Forsikring AS, snakket om en spennende reise som selskapet har tatt de siste årene. – Vi ønsket å kommunisere tydeligere med kundene våre, og fremfor alt gjøre det på deres vilkår. Det førte til at forsikringsdokumentene våre i dag ser ut slik kundene vil ha dem, fortalte hun. e-Boks er nylig lansert i Norge. Men hva er det, hvordan fungerer det, og hvilke fordeler har det for brukerne og avsenderne? I Danmark har løsningen eksistert i snart tjue år, og Thomas Keller, Sales Director for e-Boks i Danmark, forklarte hva løsningen betyr for danske borgere, myndigheter og bedrifter. – e-Boks er en personlig og sikker elektronisk postkasse som er gratis for brukeren, fortalte han.
Lene Trinhammer fra Statoil Fuel & Retail i Danmark fortalte deretter om sin erfaring med å innføre e-Boks-løsningen i virksomheten. – Noen av fordelene med e-Boks er at det går raskere å få ut fakturaene, og at vi vet mer nøyaktig når kundene får dem. Det gjør det enklere å planlegge for eksempel kundeservice. Vi vet når samtalene kommer, sa hun.
Yaron Mohaban fra programvareselskapet XMPie snakket om hvordan man kan integrere digital teknologi som QR-koder i en-til-en-markedsføringen. – Dette foregår akkurat nå, og det skjer fort. QR-koder gir oss mange nye muligheter til å bruke for eksempel print til å drive frem respons gjennom andre medier, sa han. Smart Communication Day handlet også om kunsten å nå ut til folk og få dem til å lytte. Retorikkeksperten Elaine Bergqvist fokuserte på de signalene vi sender ut med klærne, med kroppsspråket og stemmeleiet. Hovedbudskapet var som følger: Bruk ditt ytre strategisk, og ha i tankene at vi alle bærer med oss fordommer og stereotyper som påvirker oss når vi treffer nye mennesker.
Les mer.
09.05.11
 
 
 

CreditNews: Nyheter og faginformasjon om praktisk økonomi og pengestrøm

 
Redaktør Owe Rud - www.creditnews.no - Copyright © 2009 Credit News - Org.nr.: 988 295 515 MVA