Nyhetsbrev fra Credit News
Nyhet! - Vipps på Sergel Link, gjør det lett å betale krav.
 

Credit News: Nyheter og faginformasjon om praktisk økonomi og pengestrøm

 
Foto: prosjektleder Siri Jensen, leder for robotiseringsprogrammet i Kredinor og Ingjerd Thurmer som er markedssjef.
Foto: prosjektleder Siri Jensen, leder for robotiseringsprogrammet i Kredinor og Ingjerd Thurmer som er markedssjef.

Vi lanserer Nora - vår nye digitale hjelper på kredinor.no

For å være enda mer tilgjengelige for våre kunder lanserer vi Nora, vår egen chatrobot på kredinor.no i januar 2018

Kredinor.no har rundt en million besøkende i løpet et år, de fleste av dem har spørsmål rundt inkasso – og antallet er økende. Gjennom den digitale hjelperen Nora kan vi i Kredinor tilby hjelp til de besøkende hele døgnet – 365 dager i året.– Vi har som ambisjon å lede an i utviklingen innenfor robotisering, sier Siri Jensen som er ansvarlig for robotiseringsprogrammet i Kredinor. – Chat er en kanal som er i rask vekst, og for oss er det naturlig å bruke det nyeste innenfor kommunikasjonsteknologi for å tilpasse oss og være der hvor vi treffer sluttkunden. I tillegg til økt kundetilfredshet vil chatroboten bli viktig i arbeidet med å kartlegge behov for informasjon og kundeatferd knyttet til inkasso og betaling. Basert på innsikten det gir kan vi videreutvikle Nora slik at flere av kundene får den hjelpen de trenger – der og da. –Vi er veldig glade for å tilby en chatløsning på kredinor.no, sier Ingjerd Thurmer, markedssjef i Kredinor. – Gjennom Nora blir vi tettere på gjennom en ny kanal. For kundene av våre oppdragsgivere vil den være spesielt kjærkommen, fordi noen vegrer seg for å ringe oss. Nora er online hele døgnet og kombinasjonen av gode svar og guiding inn på Min side, er spesielt bra. Vi håper og tror at Nora vil gi positive kundeopplevelser for våre sluttkunder, sier Ingjerd Thurmer.

KUNSTIG INTELLIGENS SOM BLIR SMARTERE OVER TID - Denne chatroboten, eller chatbot løsningen er en teknologi som består av kunstig intelligens som utvikles i takt med bruken. Over tid vil Nora programmeres til å svare på et større spekter av spørsmål, og vi lærer hvordan vi kan bli enda bedre på å hjelpe våre kunder. – Jo flere som bruker Nora jo bedre blir hun til hjelpe dem som spør, sier Siri Jensen. – Vi sørger for å kombinere ny teknologi med de aktive brukerne. Chatløsningen videreutvikles derfor løpende slik at Nora svarer mer og mer presist ut fra spørsmålene til dem som bruker den, sier Siri Jensen.

MARKEDETS BESTE KUNDESERVICE - Frem til lansering vil Nora utvikles i samarbeid med vår kundeservice som håndterer 3-4000 samtaler på telefon med sluttkunder hver dag. De vet hva kundene lurer på og kan planlegge svar eller videre guiding slik at Nora vet hva hun skal gjøre når spørsmålene kommer. På en skala fra 1 til 6 har vår kundeservice en snitt kundetilfredshet (KTI) på 5. Etter lansering vil Nora bli en bidragsyter til å opprettholde dette gode nivået på kundetilfredshet blant de som er i kontakt med oss.

RASKERE BETALING - Gjennom tilgjengelighet og god dialog har Kredinor blant markedets høyeste løsningsgrad. Nora vil lære seg hvordan vi best kan hjelpe våre sluttkunder med å betale. Det å være tett på kundene er også ofte utslagsgivende for at betalingen kommer raskere, for eksempel gjennom vår egen betalingsløsning Betal nå på kredinor.no som ikke krever innlogging. Kredinor lanserte sine første automatiserte prosesser i desember 2016, og har nå flere roboter "i arbeid" med rutineoppgaver hvor det ikke er menneskelig kontakt. Chatroboten Nora er den første roboten som kan erstatte menneskelig kontakt.

– Nora vil kunne si hei til deg på kredinor.no fra januar 2018, avslutter Ingjerd Thurmer, markedssjef i Kredinor

19.12.17
Ja, sånn gjør vi det ikke hos Conecto!

Ja, sånn gjør vi det ikke hos Conecto!

Foto: Fra venstre Tor Berntsen, administrerende direktør Kredinor, Per Waldaeus, økonomisjef Handelsbanken Finans og Maria Lidström Andersson, administrerende direktør Handelsbanken Finans.
Foto: Fra venstre Tor Berntsen, administrerende direktør Kredinor, Per Waldaeus, økonomisjef Handelsbanken Finans og Maria Lidström Andersson, administrerende direktør Handelsbanken Finans.

Kredinor vokser i Norden

– kjøper det svenske inkassoselskapet Kredit–Inkasso AB
Les mer

Avslørt for fiktive fakturaer og grov skattesvindel

– ti personer pågrepet
Les mer
Foto: Anders Gran, salgs- og markedsdirektør i Eika Kredittbank
Foto: Anders Gran, salgs- og markedsdirektør i Eika Kredittbank

Gjeld gjort opp i desember - 1

Det er så langt ingen tegn til at nordmenn har brukt over evne i desember. Tvert i mot gjør mange opp gjeld, og flere enn tidligere ved å benytte digitale betalingsløsninger.
Les mer

Tyver stjeler OnePlus-kunders kredittkortinfo

Sikkerhetsselskap bekrefter sårbarhet
Les mer

Kraft Bank skal tilby økonomiske «rednings-pakker» til privatpersoner som har havnet ut i uføret

Den tidligere sandvolleyballstjernen Bjørn Maaseide og bankmann Svein Ivar Førland har fått ja fra Finanstilsynet til å starte ny bank i Rogaland
Les mer
Nyhet! - Vipps på Sergel Link, gjør det lett å betale krav.

DNB advarer om falske investeringer i bitcoin og andre kryptovalutaer

DNB advarer mot bedragere som lurer folk til å investere i det de tror er lukrative kryptovalutaer
Les mer

Forsinkelses-renten

- kalkulator
Les mer
Kredinor - Film - Betal Nå

Hvor lenge kan byråene lagre kreditt-opplysningene?

En opplysning skal ikke brukes i kredittopplysningsvirksomhet lenger enn fire år. Slettefristen regnes fra den dato opplysningen første gang ble lovlig registrert.
Les mer

Gransker millionkonkursen etter Norwegian Wood

Bostyrere vil granske om det foreligger straffbare forhold i kjølvannet av konkursen i Norwegian Wood
Les mer

Enklere å bytte strømleverandør

- nye regler
Les mer

Sliter med inntektene

– det blir litt som om kommunene drar frem kredittkortet
Les mer

Follobane-utbygger har søkt konkurs-beskyttelse

Det italienske selskapet som bygger Follobanen har bedt en domstol i Roma om konkursbeskyttelse
Les mer

Sterkere innenlandsk gjeldsvekst

Tolvmånedersveksten i publikums innenlandske lånegjeld (K2) var 5,8 prosent fram til utgangen av november 2017
Les mer
Foto: Kredinors adm. direktør, Tor Berntsen og konferansierer Svein Tore Bergestuen.
Foto: Kredinors adm. direktør, Tor Berntsen og konferansierer Svein Tore Bergestuen.

Kredinors Proffseminar feiret 30 års jubileum

Kredinor hadde satt sammen et variert program hvor deres egne dyktige advokater, fagpersoner fra bransjen, næringslivsprofiler- og personligheter med en historie å fortelle, var foredragsholdere
Les mer

Bankkort - den nye generasjonen bankkort tar av

Les mer

Kritiserer norske forbrukslåns-banker

Kapitalforvalter og tidligere bankanalytiker Sigmund Håland er ifølge DN sterkt kritisk til norske forbrukslånsbanker generelt og Bank Norwegian spesielt
Les mer

Altinn doblet på fire år

Altinn behandlet nær 60 millioner skjemaer og meldinger i 2017
Les mer
Foto: Advokat Eline Hvidsten i Advokatfirmaet Steenstrup Stordrange DA
Foto: Advokat Eline Hvidsten i Advokatfirmaet Steenstrup Stordrange DA

Personvern-forordningen: De viktigste endringene den bringer med seg og hva gjør vi nå?

Advokat Eline Hvidsten med foredrag på Sergels frokostseminar, 14. september
Les mer

Hva skiller en ekte seddel fra en falsk ?

-åtte kjennetegn som skiller en ekte seddel fra en falsk
Les mer

Behovet for banker som mellomledd kan forsvinne

Bank-leder om fremtiden
Les mer

Innsamlingen av person-opplysninger intensiveres både i offentlig og privat sektor

- ny strategi for Datatilsynet
Les mer

Masteroppgave om forbrukslån

- her går det galt
Les mer

Ny revisorlov - Revisorforeningen har avgitt høringssvar

Les mer
Foto: Nikolai Hansen, Forretningsanalytiker i Sergel Norge
Foto: Nikolai Hansen, Forretningsanalytiker i Sergel Norge

Gjeld gjort opp i desember - 2

Det er så langt ingen tegn til at nordmenn har brukt over evne i desember. Tvert i mot gjør mange opp gjeld, og flere enn tidligere ved å benytte digitale betalingsløsninger.
Les mer
Foto: Iren Rutle, ansvarlig for forretningsutvikling og IT i Conecto
Foto: Iren Rutle, ansvarlig for forretningsutvikling og IT i Conecto

VIPPS ønsker inkassobransjen velkommen

Iren Rutle, ansvarlig for forretningsutvikling og IT, på Conectos fagdag, 20.oktober
Les mer

Konkurstall pr. desember 2017

- Sjekk ditt fylke nå !
Les mer
Foto: (f.v.) Åse Linda Hillestad, Lyse Dialog AS og Marianne Marsli, Kredinor Stavanger
Foto: (f.v.) Åse Linda Hillestad, Lyse Dialog AS og Marianne Marsli, Kredinor Stavanger

Kredinors Kredittpris 2017

- tildelt Åse Linda Hillestad, Lyse Dialog AS
Les mer
Conecto - senk skulderene - vi overtar inkassojobben
Foto: adm. direktør, Per Olov Sjøgren i Conecto
Foto: adm. direktør, Per Olov Sjøgren i Conecto

Conectos fagdag, 20 oktober

- mange interessante foredrag
Les mer
Foto: Eric Sandtrø og Sven Ingebretsen er enige om rask og digitalisert håndtering av utestående fordringer for Fjellsports norske og svenske kunder.
Foto: Eric Sandtrø og Sven Ingebretsen er enige om rask og digitalisert håndtering av utestående fordringer for Fjellsports norske og svenske kunder.

Fjellsport velger Sergel

Effektiv kundebehandling i fokus
Les mer
Foto: Utviklingsdirektør Barbro Hagen i Kredinor
Foto: Utviklingsdirektør Barbro Hagen i Kredinor

De første elektroniske inkasso-brevene fra Kredinor

Dette er en løsning som gjør det raskere å sende og enklere å motta og oppbevare inkassobrev
Les mer
Foto: Advokat Tone Thomassen
Foto: Advokat Tone Thomassen

Digitalt inkassovarsel

Papirløs inkasso - Advokat Tone Thomassen med foredrag på Sergels frokostseminar
Les mer

Nå forsvinner kredittkort-avgiften

- den såkalte kredittkortavgiften har lenge vært utskjelt av forbrukerne
Les mer

Bruk av kontanter stuper i Norge

- nedgang på over 20 prosent på ett år
Les mer

Den viktige salgssjefrollen

- den operative salgssjefrollen er en svært viktig og krevende rolle i skjæringspunktet mellom kunder, bedriften og selgerne
Les mer

Rekordmange nordmenn må tvinges til å betale

- kraftig økning i antall utleggsbegjæringer
Les mer
Foto: Markerte starten for Kredinor i Danmark i dag. Fra venstre: Tor Berntsen, adm. direktør og Jørgen Renè Byrholt, direktør for Kredinor Danmark. Foto: Bjarni B Jacobsen
Foto: Markerte starten for Kredinor i Danmark i dag. Fra venstre: Tor Berntsen, adm. direktør og Jørgen Renè Byrholt, direktør for Kredinor Danmark. Foto: Bjarni B Jacobsen

Offisiell åpning for Kredinor i Danmark

- Købmandstandens Inkasso Service (KIS) endrer navn til Kredinor
Les mer

Nøkkelsatser for salærer og gebyrer i inkassobransjen

- 2018
Les mer

Skatteetaten advarer

Vær på vakt mot epost om skattemessig tilbakebetaling
Les mer

Er du godt nok forberedt på PSD2?

13. januar trådte revidert betalingstjenestedirektiv (PSD2) i kraft i EU
Les mer

Sverige: UC summerar konkurs-statistiken för 2017

- utsatta branscher bidrog till negativ trend
Les mer

Danmark: Flere konkurser i december

- men færre tabte job
Les mer

Oppdatering av det som rører seg i og rundt kredittfaget

- Januar 2018
Les mer

Personvern

– nøkkel og bremsekloss i digitaliseringen av offentlig sektor
Les mer
Foto: Petter Grasto, Branch Manager for Scania Finans i Norge
Foto: Petter Grasto, Branch Manager for Scania Finans i Norge

Samarbeid holder hjulene i gang

Marginene i transportbransjen er mer presset enn noensinne. Desto viktigere er det da med en inkassosamarbeidspartner som bidrar til å opprettholde gode kundeforhold.
Les mer

Bør Skatteetaten få se absolutt alt?

Standard dataformat i regnskapsføringen kan gi Skatteetaten et online kikkhull inn i alle bedrifter. Er det virkelig helt greit?
Les mer

Netthandelen opp 14 prosent

Netthandelsbutikkene i Norge solgte for 9,5 milliarder kroner det første halvåret i 2017
Les mer

Regnskapsloven - Finanskomiteen følger opp regnskaps-lovforslaget

Les mer

Ofte stilte spørsmål om hvitvasking

Hvordan skal hvitvaskingsregelverket forstås?
Les mer
   
 
 
 

Credit News: Nyheter og faginformasjon om praktisk økonomi og pengestrøm

 
 
Redaktør Owe Rud - www.creditnews.no - Copyright © 2009 Credit News - Org.nr.: 988 295 515 MVA